Políticas

Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

REGISTRO:
Antes de ingresar a HOSTAL MACAW toda persona debe registrarse.

  • Portar documento de identidad original (cédula o pasaporte).
  • Solo se permite el ingreso a las habitaciones a las personas que se encuentren debidamente registradas.
  • No se permite el ingreso de menores de edad sin consentimiento de sus padres respaldado por un documento escrito, en el que debe constar la autorización expresa de quien acompaña al menor.
  • Por seguridad del huésped, todo acompañante que desee ingresar a la habitación deberá registrarse presentando su documento de identidad original y pagando el valor adicional de la tarifa.
  • No se admite el ingreso al establecimiento de personas bajo el efecto de alcohol o sustancias psicotrópicas.
  • No se permite fumar dentro de las habitaciones.
  • Solicite su factura con anticipación, de preferencia la noche anterior a su salida del establecimiento. En caso de no entregar esta información la factura se elaborará con los datos del registro de ingreso.
  • El consumo de alcohol solo se admite los días lunes a sábado hasta las 00:00.
  • Toda reserva es INTRANSFERIBLE.

HORARIO DE INGRESO Y SALIDA:

  • El horario de ingreso de las habitaciones es a las 13:00.
  • El horario de salida a las habitaciones es a las 12:00. Después de este horario tendrá un recargo según la tarifa vigente. Favor consultar con recepción.

HORARIO PARA DESAYUNOS:

  • El horario del desayuno es 07:00 a 09:30.
  • Si el pasajero debe salir del establecimiento antes de las 07:00 debe notificar en recepción la noche anterior para tener su desayuno listo para llevar.

LLAVES:

  • La llave debe ser correctamente devuelta en la recepción al finalizar su estancia.
  • No es permitido llevarse los siguientes artículos de la habitación: Toallas, laundry bag, cobijas, control remoto de aire acondicionado, control remoto de televisor, palo santo.

ASISTENCIA EN EQUIPAJE:

  • Colocar las maletas fuera de la habitación 15 minutos antes del check out.
  • Notificar en recepción la noche anterior a su salida si necesita transporte antes de las 07:00.
  • No están permitidos altos niveles de ruido en las habitaciones.
  • En caso de entregar las toallas manchadas se aplicará un recargo, consulte en recepción.
  • No está permitido secar los zapatos con las toallas.
  • Revisar las habitaciones antes de salir, cualquier objeto encontrado será guardado hasta 90 días.

		Cancelación F.I.T.s (For Individual Travellers):
	

  • 4 días o menos: Se cobra la primera noche.
  • Todo huésped que no ingrese el día de la reservación tendrá un recargo del 100% por penalidad de no-show.
  • Para Grupos: Con 45 días de antelación o menos, se cobrará el 100% de penalidad.

Acta de Compromiso ESNNA (pdf)

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